Bugs são comuns no Genshin Impact porque o jogo é grande e suporta muitos dispositivos. Aqui está uma lista de erros comuns e como corrigi-los para que você possa jogar seu jogo favorito sem problemas!

Índice analítico

1. Erros gerais de rede.

2. Problemas ao iniciar o jogo.

3. Problemas com a exibição de uma imagem (gatcha) para entrar no jogo.

4.Problema de exibição do Launcher.

5. O programa não pode ser iniciado.

6. Transferindo o progresso de um dispositivo móvel para um PC.

7. Erro de atualização do carregador de inicialização.

8. Problemas com o cache.

9. Erro 1004 / Carregando o jogo manualmente.

10. Problemas ao verificar o erro 1008 do iniciador de arquivos.

11. Erro de dados 31-4302.

12. Jogo travado na inicialização.

13. O jogo trava durante o carregamento.

14. O jogo congela durante o carregamento em uma tela branca.

15. Erros de carregamento de recursos 9102 e 9107

16. Erro 9999

17. O jogo trava durante o jogo.

18. GPU Intel integrada.

19. Bootcamp - Windows 10 no Mac

20. Velocidade de download

(Problemas ao jogar no PC)

1. Erros gerais de rede.

Tipos de erros:

• O botão "Obter jogo" não está ativo

• Erros 638, 1005, 4201, 4206, 4209.

Se você encontrar um desses erros, tente uma das seguintes soluções:

A. Reinicie o seu PC.

B. VPN

Se você já estiver usando uma VPN, tente alterar sua região. Caso contrário, há uma chance de que uma VPN possa ajudar a resolver seu problema.

C. Aplicativo Cloudflare

Experimente o aplicativo Cloudflare 1.1.1.1 com https://1.1.1.1/, se você estiver usando o sistema operacional Windows 8 ou 10.

Existem dois modos:

• Modo 1.1.1.1 normal que apenas altera seu DNS.

• Ou 1.1.1.1 com modo WARP, que pode ajudar se as alterações de DNS não forem suficientes.

D. Servidor DNS diferente para sistema operacional.

Altere seu servidor DNS manualmente para:

• DNS da Cloudflare: https://1.1.1.1/dns/ ou

• DNS do Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

Após alterar seu DNS para Cloudflare/Google, siga as instruções:

• No menu Iniciar na pesquisa, digite "prompt de comando" e selecione executar como administrador.

• Digite e execute o comando: ipconfig / release

• Aguarde 10 segundos.

• Digite e execute o comando: ipconfig / Renew.

• Aguarde 10 segundos.

• Digite e execute o comando: ipconfig /flushdns

• Aguarde 10 segundos.

• Abra o launcher e reinicie o jogo.

E. Exceções de firewall.

Nota: se você estiver usando um programa de segurança em vez daquele usado pelo seu sistema operacional, consulte as instruções para usá-lo.

Adicione o jogo à exceção de firewall:

• Abra o menu Iniciar.

• Digite na pesquisa "Permissão para interagir com o aplicativo Windows".

• Clique no botão "Alterar configurações".

• Clique no botão "Permitir outro aplicativo..."

• Clique em "Procurar..."

• Encontre e selecione o lançador de granadas Genshin Impact. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\launcher.exe

• Clique Adicionar.

• Repita todas as etapas para o executável Genshin Impact.exe. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe

• Repita todos os passos para o Genshin Strike no jogo. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact_Data\Plugins\ZFGameBrowser.exe

• Reinicie o lançador e novamente.

(Problemas ao jogar no PC)

2. Problemas ao iniciar o jogo.

O jogo não inicia após o botão no lançador.

A. Reinicie o seu PC.

Se o jogo acabou de ser instalado, basta reiniciar o PC.

B. Desativando antivírus / Adicionando a uma exceção.

Também pode ajudá-lo:

• Desativando antivírus

• Adicionando pastas de jogos à exclusão de antivírus. Por exemplo:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\

C. Se você tiver outro software de terceiros para proteger seu PC

Por exemplo, FaceIT AC, EasyAntiCheat, Riot Vanguard e BattlEye e outros, tente desativá-los.

D. Windows de inicialização limpa (CleanBoot).

Clean inicia o Windows, excluindo a inclusão de programas de terceiros que ocupam memória. Um programa que executa o programa Genshin Impact. Remova-o do carregamento automático ou exclua-o.

você pode usar guia para habilitar a inicialização limpa

E. Inicie o jogo sem um lançador.

Execute o jogo através do executável Genshin Impact.exe. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe

F. Uso forçado de uma placa gráfica discreta.

Experimente as Soluções C e D da Seção 17 ___ (se aplicável)

(Problemas ao jogar no PC)

3. Problemas com a exibição de uma imagem (gatcha) para entrar no jogo.

É impossível entrar no jogo porque não tem como ver a foto (gatcha).

Nota: isso se deve à incapacidade de se conectar ao servidor Gacha, o que é feito por motivos de segurança.

A. Várias conexões.

Experimente as opções A, B (se aplicável), C e D da Seção 1: Erros comuns de rede.

Observação: se você estiver usando o aplicativo 1.1.1.1 e ele não funcionar, experimente o DNS do Google para a Solução D.

B. Dados móveis

Tente usar dados móveis (por exemplo, conecte-se à Internet do seu telefone).

B. VPN

Tente usar uma VPN, como a gratuita aqui: https://protonvpn.com/pricing

Certifique-se de seguir as ferramentas de instalação e uso: https://protonvpn.com/support/protonvpn-windows-vpn-application/

(Problemas ao jogar no PC)

4.Problema de exibição do Launcher.

O lançador é muito grande / veja o botão iniciar do jogo.

A. Correção da escala do lançador.

Siga as instruções na seção 2. Corrija os problemas de dimensionamento do iniciador.

B. Abra o iniciador em tela cheia.

[Alt] + [Enter] na janela do lançador Pressione ativo.

C. Inicie o jogo sem um lançador.

Execute o jogo através do executável Genshin Impact.exe. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe

D. O jogo não está instalado → Instalando o jogo sem um iniciador.

Nenhuma das soluções para o problema funciona, você pode tentar baixá-lo e instalá-lo sem um iniciador. Leia as instruções em 1. Instalação manual do jogo.

(Problemas ao jogar no PC)

5. O programa não pode ser iniciado.

Exemplos de erros:

• "Erro ao iniciar o aplicativo (0xc000007b)"

• "O programa não pode ser iniciado porque o msvcp140.dll está ausente do computador"

Tente as seguintes soluções:

A. Reinstale o Visual C++ redistribuível.

• Abra o diretório do jogo Genshin Impact. Localização padrão:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\

• Execute e instale VC_redist.x64.exe.

• Depois de concluído, reinicie o PC e entre no jogo novamente.

B. Instrução para PC. Correções de bugs que impediam o lançamento do jogo.

Se não ajudar, tente usar o método da seção 1. Correções de bugs que impediam o lançamento do jogo.

(Problemas ao jogar no PC)

6. Transferindo o progresso de um dispositivo móvel para um PC.

Se você iniciou o jogo em um dispositivo móvel e deseja transferir seu progresso para um PC.

A. Use uma conta miHoYo existente.

Se você criou uma conta miHoYo ao iniciar o jogo no dispositivo, faça login com os detalhes da sua conta por meio do cliente do jogo no PC. Seu progresso será transportado.

B. Vinculando uma conta de jogo a uma conta miHoYo.

Se sua conta de jogo atual não estiver vinculada à sua conta miHoYo, você precisará fazer isso para transferir seu progresso. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte a seção 7. Vinculando uma conta de jogo existente a uma (nova) conta miHoYo.

(Problemas ao jogar no PC)

7. Erro de atualização do carregador de inicialização.

"Falha na atualização do carregador de inicialização" no inicializador.

A. Reinicie o seu PC.

B. Cancele a atualização.

• Continue clicando até que o download seja cancelado.

• Agora tente executar o jogo novamente.

C. Inicie o jogo sem um lançador.

Se o jogo já estiver instalado:

• Localize o diretório do jogo Genshin Impact. O padrão é:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\

• Clique duas vezes em "GenshinImpact.exe" para iniciar o jogo.

D. Corrija problemas de rede.

Tente usar a solução na seção apropriada sobre como corrigir problemas de rede.

E. Atualização manual

• Localize o diretório do iniciador Genshin Impact. O padrão é:

C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\

• Abra a pasta " programa de atualização ".

• Começar " Update.exe » em nome do administrador.

(Problemas ao jogar no PC)

8. Problemas com o cache.

Exemplos de erros:

• "Verificar atualizações" sem fim

• Erros 9004, 9908, 9910

6.6.

A. Verificando a integridade dos arquivos.

Tente verificar a integridade dos arquivos no jogo (ícone de chave inglesa localizado no lado direito da tela de login).

B. Limpe o cache

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do iniciador e selecione Local do arquivo.

• Abra a pasta "Genshin Impact Game".

• Abra a pasta "GenshinImpact_Data".

• Exclua a pasta chamada "Permanente".

• Tente iniciar o iniciador novamente.

C. Corrija possíveis problemas de conexão.

Tente as soluções B, C, D, E na seção 1. Erros comuns de rede.

(Problemas ao jogar no PC)

9. Erro 1004 / Carregando o jogo manualmente.

"Erro ao verificar os arquivos do jogo 1004" Instruções para baixar o jogo manualmente.

A. Desative seu antivírus

Experimente o antivírus e depois baixe o jogo.

B. Baixe o jogo sem um lançador.

Se o jogo não for baixado pelo inicializador, você mesmo pode baixar os arquivos e usar o inicializador para instalar o jogo em seu computador.

1. Você precisa baixar três arquivos para a versão 2.0 do jogo:

• Iniciador: https://genshin.mihoyo.com/en/download

• Jogo sem arquivos de áudio: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/GenshinImpact_2.0.0.zip

• Pacote de áudio correspondente ao idioma do seu dispositivo:

- Se você estiver usando chinês: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/Audio_Chinese_2.0.0.zip

- Se você estiver usando japonês: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/Audio_Japanese_2.0.0.zip

- Se você estiver usando coreano: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/Audio_Korean_2.0.0.zip

- Se você estiver usando outra coisa: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/Audio_English(US)_2.0.0.zip

Nota: estes são os arquivos oficiais. Recomenda-se o uso de gerenciadores de download como o Internet Download Manager, pois os arquivos do jogo são grandes.

2. Instale o iniciador.

3. Abra o inicializador → Iniciar baixar jogo → Aguarde alguns segundos → Pressione pausa.

4. Feche completamente o iniciador usando o ícone no painel de controle na parte inferior ou o gerenciador de tarefas.

6. Abra o diretório do jogo Genshin Impact. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\"

7. Clique na pasta Genshin Jogo de Impacto e exclua todos os arquivos zip_tmp (partes de arquivos baixados).

8. Copie (NÃO mova, em caso de perigo pode não ajudar) o arquivo baixado GenshinImpact_2.0.0.zip e linguagem Audio_Language_2.0.0.zip para esta pasta.

9. Abra o inicializador → Baixe o jogo.

Quando o iniciador encontrar os arquivos, descompacte-os, verifique a integridade dos arquivos. Após este botão para iniciar o jogo no lançador, você pode jogar.

C. Como instalar o jogo manualmente.

Leia as instruções na seção 1. Instalação manual do jogo.

D. Baixe o jogo novamente.

Caso nenhuma das soluções tenha ajudado, uma reinstalação completa do jogo deve ajudar. Totalmente exclua os arquivos do jogo do seu computador, baixe-os novamente e siga as instruções de instalação.

(Problemas ao jogar no PC)

10. Problemas ao verificar o erro 1008 do iniciador de arquivos.

Exemplos de pesquisa de erros:

• Erro ao verificar os arquivos do jogo. Clique em "Tentar novamente" para tentar novamente.

• Falha ao descompactar o objeto - erro 1008.

Se você encontrar erros semelhantes, tente uma das soluções:

A. Descompactação manual → verifique os arquivos de configuração (config)

• Vá para o diretório do jogo Genshin Impact. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\"

• Extraia os arquivos zip diretamente para esta pasta, substituindo os arquivos.

• Depois disso, você tem duas opções:

a) Execute o jogo através do arquivo executável" GenshinImpact.exe ".

b) Inicie o jogo através do launcher.

- Se você quiser rodar o jogo pelo launcher, você precisa checar o arquivo de configuração (config.

- Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\config.ini"

- No arquivo config.ini deve ser o seguinte:

[Em geral]

canal = 1

cps = mihoyo

versão_jogo = 2.0.0

versão_sdk=

sub_canal = 0

(Problemas ao jogar no PC)

11. Erro de dados 31-4302.

Erro de dados. Faça o download novamente do cliente oficial e faça login novamente. 31-4302.

A. Verifique os arquivos na quarentena do seu antivírus.

É possível que o antivírus tenha movido alguns dos arquivos para a quarentena. Restaure-os e depois disso:

• Desative seu antivírus ou...

• Adicione a pasta Genshin Impact à exclusão do antivírus. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\"

B. Recrie a pasta Genshin Impact.

Nota : Certifique-se de que o serviço de segurança do Windows esteja desabilitado o tempo todo.

1. Renomeie a pasta "Genshin Jogo de Impacto " v " GI_antigo ". Reutilizamos a ferramenta para uma nova pasta com a estrutura correta.

2. Crie uma nova pasta chamada « Genshin Impacto ' no mesmo diretório.

3. Abra uma pasta GI_antigo , e remova armazenamento de blobs .

4. Mova tudo de GI_pastas antigas para uma nova pasta Genshin Impacto.

5. Dentro da pasta Genshin Impacto crie uma nova pasta chamada " Jogo de Impacto Genshin" . Sua hierarquia de pastas deve ficar assim: \ Impacto Genshin \ Jogo Impacto Genshin.

6. Arraste os seguintes arquivos das pastas Genshin Impact para a pasta Genshin Impact Game:

• "GenshinImpact_Data"

• Todos os arquivos "Audio_Language_pkg_version" (por exemplo, Audio_English (US) _pkg_version)

• "config.ini"

• "GenshinImpact.exe"

• "mhyprot2.Sys"

• "versão_pkg"

• "UnityPlayer.dll"

7. Arraste a pasta Screenshots para a área de trabalho. Se você não tiver, pule esta etapa.

8. Inicie o jogo. Se o erro desapareceu, você pode parar nesta etapa. Caso contrário, exclua a pasta miHoYo em \Appdata\Local.

C. Restaurando um arquivo executável

• Excluir "C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe".

• Restaure-o usando a combinação de teclas [Ctrl] + [Z] ou da lixeira.

D. Removendo o executável obsoleto e a pasta de dados.

• Localize o diretório do jogo Genshin Impact. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact"

• Excluir arquivo » Genshin.exe » e pasta » Genshin_Dados ". Você pode ver a captura de tela abaixo. Nota : use este método se souber o que está fazendo.

• Se você tem " C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Game " ou outro " C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game ", renomeie a pasta para "Genshin Jogo de Impacto ".

• Inicie o jogo através GenshinImpact.exe da mesma pasta.

E. Exclua os arquivos .dll x360ce (relacionados ao controlador) e xinput_ (número).

• Se você estiver usando x360ce , deletar arquivos x360ce na pasta de jogos, assim como os arquivos xinput_(número).dll v" C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact " (use search, pode estar em qualquer lugar dentro dessas pastas).

• Se isso não funcionar, você pode tentar as Soluções B e C.

F. Remover Reshade.dll

Se você instalou Reshade.dll:

• Remover

• Localize o diretório do jogo Genshin Impact. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game"

• Remova o seguinte:

- Diretório com shaders

- Ambos os arquivos .ini

- Todos os arquivos relacionados » dxgi “se tal fosse encontrado.

D. Reinstale o jogo

Se nenhum dos métodos ajudou, reinstale o jogo, excluindo completamente todos os arquivos do seu dispositivo. Como fazer isso - veja esta seção: 2. Remoção completa do jogo.

(Problemas ao jogar no PC)

12. Jogo travado na inicialização.

O jogo trava logo no lançamento.

A. Reduza a resolução do jogo nas configurações do Unity.

1. Abra as configurações do Unity. Você pode encontrar instruções sobre como fazer isso aqui 5. Abra as configurações da unidade

2. Em Configurações do Unity, faça o seguinte:

• Defina a resolução para o valor mínimo.

• Clique em "Modo Janela".

• Defina as configurações gráficas para "velocidade".

3. Ajuste os valores das configurações no jogo.

B. Lançamento forçado como Administrador.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo e clique em "Executar como administrador"

Nota: Isso pode não funcionar se você definir os gráficos do jogo muito altos.

(Problemas ao jogar no PC)

13. O jogo trava durante o carregamento.

O jogo trava após a tela de aviso de risco de epilepsia.

A. Use uma cópia existente do registro.

Nota : Modificar um backup pode causar problemas no sistema. Siga as instruções se você entender como os backups funcionam.

• Baixe o arquivo zip: https://www.hoyolab.com/genshin/article/20840

• Desembale-o.

• Dê um duplo clique no arquivo "genshin crashfix.reg".

• Selecione "Sim" na caixa de diálogo.

B. Reinstale o jogo.

Você também pode completar e reinstalar o jogo. Instruções para cheio desinstalando o jogo 2. Remoção completa do jogo.

(Problemas ao jogar no PC)

14. O jogo congela durante o carregamento em uma tela branca.

Depois de iniciar o jogo, o jogo congela em uma tela branca até que o logotipo Genshin Impact apareça.

A. Reinstale o DirectX

• Encontre a localização dos arquivos do Genshin Impact Launcher. O padrão é:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\"

• Abra a pasta "DXSETUP".

• Execute "DXSETUP.exe" e espere para ter certeza de que tudo está instalado.

B. Baixe e reinstale o DirectX

Se o método anterior não ajudar, tente baixar e instalar o DirectX Web Installer novamente: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

(Problemas ao jogar no PC)

15. Erros de carregamento de recursos 9102 e 9107

“Ocorreu um erro ao carregar recursos ou um erro de rede. Erro -9102, -9107".

A. Excluindo arquivos temporários

Feche o jogo, exclua os arquivos temporários e reinicie.

Instruções:

• Pressione [Tecla Windows] + [R] no teclado.

• Digite %temp% no menu e pressione [Enter].

• Quando a pasta abrir, exclua tudo o que puder dela (alguns arquivos podem não ser excluídos - isso é normal).

(Problemas ao jogar no PC)

16. Erro 9999

“Ocorreu um erro ao carregar recursos ou um erro de rede. Erro -9999".

A. Reinstalando o jogo.

Este erro significa que os arquivos estão corrompidos. A única maneira de resolver esse problema é desinstalar completamente o jogo e o inicializador e reinstalar. Você pode desinstalar o jogo seguindo este guia Remoção completa do jogo . Você também pode usar o desinstalador IOBit ou o RevoUninstaller para remover completamente os arquivos do jogo.

(Problemas ao jogar no PC)

17. O jogo trava durante o jogo.

O jogo trava a qualquer momento durante o jogo.

A. Diminua suas configurações gráficas.

B. Desativar anti-aliasing

C. Windows 10: Força a mudança para placa gráfica discreta.

• No menu Iniciar, localize e abra “Configurações de gráficos”.

• Selecione "clássico" ou "universal" nas opções em Configurações de desempenho gráfico.

• Clique em Procurar.

• Adicione o executável Genshin Impact.exe. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe"

• Clique em Opções.

• Selecione Alto desempenho.

• Salve .

D. NVIDIA: Uso forçado de uma placa discreta.

• Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da área de trabalho → Selecione NVIDIA Control Panel → 3D Settings → Manage 3D Settings → Program Settings → Selecione um programa para configurar → Encontre e selecione Genshin Impact na lista suspensa.

• No menu que se abre, selecione as configurações gráficas desejadas.

E. AMD: Uso forçado de uma placa discreta.

• Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da área de trabalho → Selecione Radeon Settings → Settings → Advanced Settings → Power → Switchable Graphics Application Settings (ou: Graphics Card Properties → Graphics Card Performance → AMD Radeon Dual Graphics → Use AMD Radeon Dual Graphics ).

• Selecione Genshin Impact na lista de programas. Se o jogo não estiver listado, clique em "Adicionar Programa" e selecione o arquivo executável Genshin Impact.exe. Localização padrão:

"C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe"

• Na coluna "Graphics Settings", selecione "High Performance" ou "Highest Performance" no jogo.

F. Intel: Usando a placa gráfica integrada.

Infelizmente, esse erro ocorre com muita frequência. Muitas pessoas têm o mesmo problema e não há uma única maneira de resolvê-lo. Experimente o documento Como corrigir problemas da Intel.​

(Problemas ao jogar no PC)

18. GPU Intel integrada.

O jogo trava aleatoriamente ou não inicia com a GPU Intel integrada.

A. Guia de solução de problemas

Para resolver esse problema, você precisará encontrar um manual técnico da Intel e um guia de solução de problemas.

(Problemas ao jogar no PC)

19. Bootcamp - Windows 10 no Mac

Não é possível abrir o iniciador com o Bootcamp Windows 10 no Mac.

A. Desative temporariamente os adaptadores de vídeo.

Se o iniciador não aparecer após a instalação (não é um erro):

• Use a pesquisa do Windows para encontrar o Gerenciador de dispositivos.

• Expanda a seção "Adaptadores de vídeo".

• Desative os adaptadores (mas NÃO REMOVA).

• Baixe o lançador.

• Após o download, ligue os adaptadores novamente (se você não ligá-los, os atrasos começarão).

(Problemas ao jogar no PC)

20. Velocidade de download

Baixa velocidade de download.

A. Pause temporariamente o download.

• Clique em Pause e pause o download → Aguarde alguns segundos → Inicie o download novamente.

• Repita se necessário.

B.VPN

• Altere a região da VPN para outra.

• As regiões asiáticas devem ter o melhor desempenho.

C. Reabra o lançador

• Feche o inicializador (use o Gerenciador de Tarefas se necessário) e abra-o novamente.

D. Verificando a função de ajuste automático da janela

1. Abra um prompt de comando.

• Pressione [tecla Windows] + [R] → [Enter]. Digite "cmd" e pressione [Enter].

• Ou procure por Prompt de Comando

2. Digite o comando:

netsh int tcp definir global autotuninglevel = normal

3. Confirme com [Entrar].