四月异常将为方丹及其周围带来巨大的变化！是的，是的，你没听错！ 4.6 更新已经开始……
Genshin Impact 中的错误 9011 - 修复建议和可能问题的描述
Butcher79
错误在 Genshin Impact 中很常见，因为游戏很大并且支持很多设备。 以下是常见错误列表以及如何修复它们，以便您可以流畅地玩自己喜欢的游戏！
目录
1. 一般网络错误。
2. 开始游戏的问题。
3. 进入游戏时显示图片（gatcha）的问题。
4.启动器显示问题。
5.程序无法启动。
6. 将进度从移动设备传输到 PC。
7.引导加载程序更新错误。
8. 缓存问题。
9. 错误 1004 / 手动加载游戏。
10. 检查文件启动器出现问题 错误 1008。
11. 数据错误 31-4302。
12. 游戏启动时崩溃。
13. 加载时游戏崩溃。
14. 加载时游戏卡在白屏上。
15.资源加载错误9102和9107
16. 错误 9999
17. 玩游戏时游戏崩溃。
18. 内置英特尔 GPU。
19. 训练营 - Mac 上的 Windows 10
20.下载速度
（在PC上玩的问题）
1. 一般网络错误。
错误类型：
• 按钮“获取游戏”未激活
• 错误 638、1005、4201、4206、4209。
如果您遇到这些错误之一，请尝试以下解决方案之一：
A. 重新启动您的 PC。
B. VPN
如果您已经在使用 VPN，请尝试更改您的区域。 如果没有，那么 VPN 有可能帮助解决您的问题。
C. Cloudflare 应用程序
试用 Cloudflare 1.1.1.1 应用程序 https://1.1.1.1/, 如果您使用的是 Windows 8 或 10 操作系统。
有两种模式：
• 正常的 1.1.1.1 模式，它只会更改您的 DNS。
• 或带有WARP 模式的1.1.1.1，如果DNS 更改还不够，它会有所帮助。
D. 操作系统的不同 DNS 服务器。
手动将您的 DNS 服务器更改为：
• Cloudflare DNS： https://1.1.1.1/dns/ или
• 谷歌 DNS： https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
将您的 DNS 更改为 Cloudflare / Google 后，请按照说明进行操作：
• 在开始菜单的搜索中，键入“命令提示符”并选择以管理员身份运行。
• 输入并运行命令：ipconfig / release
• 等待 10 秒。
• 输入并运行命令：ipconfig / Renew。
• 等待 10 秒。
• 输入并运行命令：ipconfig /flushdns
• 等待 10 秒。
• 打开启动器并重新开始游戏。
E. 防火墙例外。
注： 如果您使用的是安全程序而不是操作系统使用的程序，请参阅使用说明。
将游戏添加到防火墙例外：
• 打开开始菜单。
• 搜索“与 Windows 应用程序交互的权限”。
• 单击“更改设置”按钮。
• 单击“允许其他应用程序...”按钮
• 单击“浏览...”
• 查找并选择Genshin Impact 榴弹发射器。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\launcher.exe
• 点击 添加。
• 对可执行的 Genshin Impact.exe 重复所有步骤。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe
• 对游戏中的 Genshin Strike 重复所有步骤。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact_Data\Plugins\ZFGameBrowser.exe
• 重新启动启动器并再次启动。
（在PC上玩的问题）
2. 开始游戏的问题。
启动器中的按钮后游戏不会启动。
A. 重新启动您的 PC。
如果游戏刚刚安装，只需重新启动您的电脑。
B. 禁用防病毒/添加到例外。
它还可以帮助您：
• 禁用防病毒
• 将文件夹添加到游戏中以排除您的防病毒软件。 例如：
C:\Program Files\Genshin Impact\
C. 如果您有其他第三方软件来保护您的 PC
例如，FaceIT AC、EasyAntiCheat、Riot Vanguard 和 BattlEye 等，请尝试禁用它们。
D. 干净启动窗口 (CleanBoot)。
Clean 启动 Windows，不包括占用内存的第三方程序。 运行 Genshin Impact 程序的程序。 将其从自动加载中删除或删除。
您可以使用 启用干净启动的指南
E. 在没有启动器的情况下启动游戏。
通过 Genshin Impact.exe 可执行文件运行游戏。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe
F. 强制使用独立显卡。
尝试第 17 节中的解决方案 C 和 D ___（如果适用）
（在PC上玩的问题）
3. 进入游戏时显示图片（gatcha）的问题。
无法进入游戏，因为无法看到图片（gatcha）。
注： 这是因为无法连接到 Gacha 服务器，这是出于安全考虑。
A.各种连接。
尝试第 1 节中的选项 A、B（如果适用）、C 和 D：常见网络错误。
注意：如果您使用的是 1.1.1.1 应用程序但它不起作用，请尝试使用 Google DNS 解决方案 D。
B. 移动数据
尝试使用移动数据（例如，连接到手机的互联网）。
B. VPN
尝试使用 VPN，比如这里的免费 VPN： https://protonvpn.com/pricing
确保遵循安装和使用工具： https://protonvpn.com/support/protonvpn-windows-vpn-application/
（在PC上玩的问题）
4.启动器显示问题。
启动器太大/见游戏开始按钮。
A. 启动器规模修复。
按照第 2 节中的说明进行操作。修复启动器缩放问题。
B. 全屏打开启动器。
[Alt] + [Enter] 当启动器窗口按下激活。
C. 在没有启动器的情况下启动游戏。
通过 Genshin Impact.exe 可执行文件运行游戏。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe
D. 游戏未安装 → 在没有启动器的情况下安装游戏。
该问题的解决方案均无效，您可以尝试在没有启动器的情况下下载并安装它。 阅读说明 1.手动安装游戏。
（在PC上玩的问题）
5.程序无法启动。
错误示例：
• “错误启动应用程序 (0xc000007b)”
• “程序无法启动，因为计算机中缺少 msvcp140.dll”
尝试以下解决方案：
A. 重新安装 Visual C++ Redistributable。
• 打开Genshin Impact 游戏目录。 默认位置：
C:\Program Files\Genshin Impact\
• 运行并安装VC_redist.x64.exe。
• 完成后，重新启动您的电脑并再次进入游戏。
B. PC 使用说明。 导致游戏无法启动的错误修复。
如果没有帮助，请尝试使用该部分中的方法 1. 导致游戏无法启动的错误修复。
（在PC上玩的问题）
6. 将进度从移动设备传输到 PC。
如果您在移动设备上开始游戏并希望将您的进度传输到 PC。
A. 使用现有的 miHoYo 帐户。
如果您在设备上启动游戏时创建了 miHoYo 帐户，请通过 PC 上的游戏客户端使用您的帐户详细信息登录。 您的进步将被结转。
B. 将游戏帐户链接到 miHoYo 帐户。
如果您当前的游戏帐户尚未链接到您的 miHoYo 帐户，您需要这样做才能转移您的进度。 有关如何执行此操作的说明，请参阅第 7 节。将现有游戏帐户链接到（新）miHoYo 帐户。
（在PC上玩的问题）
7.引导加载程序更新错误。
启动器中的“更新引导加载程序失败”。
A. 重新启动您的 PC。
B. 取消更新。
• 继续点击直到下载被取消。
• 现在再次尝试运行游戏。
C. 在没有启动器的情况下启动游戏。
如果游戏已经安装：
• 找到Genshin Impact 游戏目录。 默认值为：
C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\
• 双击“GenshinImpact.exe”启动游戏。
D. 修复网络问题。
尝试使用有关解决网络问题的相应部分中的解决方案。
E. 手动更新
• 找到Genshin Impact 启动器目录。 默认值为：
C:\Program Files\Genshin Impact\
• 打开文件夹“ 更新程序 “。
• 开始 ” Update.exe的 » 代表管理员。
（在PC上玩的问题）
8. 缓存问题。
错误示例：
• 无休止的“检查更新”
• 错误 9004、9908、9910
6.6.
A. 检查文件的完整性。
尝试验证游戏中文件的完整性（扳手图标位于登录屏幕的右侧）。
B. 清除缓存
• 右键单击启动器图标并选择文件位置。
• 打开“Genshin Impact Game”文件夹。
• 打开“GenshinImpact_Data”文件夹。
• 删除名为“Permanent”的文件夹。
• 尝试再次启动启动器。
C. 修复可能的连接问题。
尝试第 1 节中的解决方案 B、C、D、E。常见网络错误。
（在PC上玩的问题）
9. 错误 1004 / 手动加载游戏。
“错误检查游戏文件 1004” 手动下载游戏的说明。
A. 禁用您的防病毒软件
尝试杀毒软件，然后下载游戏。
B. 在没有启动器的情况下下载游戏。
如果游戏没有通过启动器下载，您可以自己下载文件并使用启动器将游戏安装到您的计算机上。
1.游戏2.0版本需要下载三个文件：
• 启动器： https://genshin.mihoyo.com/en/download
• 没有音频文件的游戏： https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/GenshinImpact_2.0.0.zip
• 与您设备上的语言相匹配的音频包：
- 如果您正在使用其他东西： https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210721_3a3ca8dfe8b26ea2/Audio_English(US)_2.0.0.zip
注： 这些是官方文件。 建议使用 Internet Download Manager 等下载管理器作为游戏文件很大。
2. 安装启动器。
3.打开启动器→开始 下载游戏 → 等待几秒钟 → 按 暂停。
4. 使用底部控制面板或任务管理器中的图标完全关闭启动器。
6. 打开 Genshin Impact 游戏目录。 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\"
7.点击Genshin文件夹 冲击游戏 并删除所有文件 zip_tmp （部分下载文件）。
8.复制（不要移动，以防万一可能无济于事）下载的文件 GenshinImpact_2.0.0.zip 和语言 Audio_Language_2.0.0.zip 到这个文件夹。
9. 打开启动器 → 下载游戏。
当启动器找到文件时，解压缩它们，检查文件的完整性。 在启动器中按此按钮开始游戏后，就可以玩了。
C. 如何手动安装游戏。
阅读第 1 节中的说明。手动安装游戏。
D. 重新下载游戏。
如果没有任何解决方案有帮助，则完全重新安装游戏应该会有所帮助。 充分 从您的计算机中删除游戏文件，重新下载它们并按照安装说明进行操作。
（在PC上玩的问题）
10. 检查文件启动器出现问题 错误 1008。
错误搜索示例：
• 检查游戏文件时出错。 单击“重试”以重试。
• 无法获取解压缩对象 - 错误 1008。
如果您遇到类似的错误，请尝试其中一种解决方案：
A.手动解包→检查配置文件（config）
• 转到Genshin Impact 游戏目录。 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\"
• 将 zip 文件直接解压缩到此文件夹，替换文件。
• 之后，您有两个选择：
a) 通过可执行文件运行游戏” 原神冲击.exe «。
b) 通过启动器启动游戏。
- 如果要通过启动器运行游戏，需要查看配置文件（config.
- 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\config.ini"
- 在文件中 配置文件 应该如下：
[一般的]
频道 = 1
cps = 米哈游
游戏版本 = 2.0.0
SDK版本=
子频道 = 0
（在PC上玩的问题）
11. 数据错误 31-4302。
数据错误。 请重新下载官方客户端并重新登录。 31-4302。
A. 检查您的防病毒隔离区中的文件。
防病毒软件可能将某些文件移动到隔离区。 恢复它们，然后：
• 禁用您的防病毒软件，或者...
• 将Genshin Impact 文件夹添加到防病毒排除项。 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\"
B. 重新创建 Genshin Impact 文件夹。
注意 ：确保一直禁用 Windows 安全服务。
1.重命名文件夹“Genshin 冲击游戏 "v" GI_旧 ”。 我们将该工具重新用于具有正确结构的新文件夹。
2.新建一个文件夹，命名为 « 玄信 影响力故事 ' 在同一目录中。
3. 打开一个文件夹 GI_旧 , 并删除 blob 存储 .
4. 把所有东西从 GI_old 文件夹 到一个新的 Genshin 文件夹 影响。
5. Genshin 文件夹内 影响力故事 创建一个名为“ 原神冲击游戏” . 您的文件夹层次结构应如下所示： \ Genshin Impact \ Genshin Impact 游戏。
6. 将以下文件从 Genshin Impact 文件夹拖到 Genshin Impact Game 文件夹中：
• “GenshinImpact_Data”
• 所有“Audio_Language_pkg_version”文件（例如 Audio_English (US) _pkg_version）
• “配置.ini”
• “GenshinImpact.exe”
• “mhyprot2.Sys”
• “pkg_version”
• “UnityPlayer.dll”
7. 将 Screenshots 文件夹拖到桌面上。 如果您没有，请跳过此步骤。
8. 启动游戏。 如果错误已经消失，那么您可以在此步骤停止。 如果没有，请删除 \Appdata\Local 中的 miHoYo 文件夹。
C. 恢复可执行文件
• 删除“C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe”。
• 使用组合键[Ctrl] + [Z] 或从垃圾箱中恢复它。
D. 删除过时的可执行文件和数据文件夹。
• 找到Genshin Impact 游戏目录。 默认位置：
“C:\Program Files\Genshin Impact”
• 删除文件 ” 原神.exe » 和文件夹 » 原神_数据 ”。 你可以看到下面的截图。 注意 : 如果您知道自己在做什么，请使用此方法。
• 如果你有 ” C:\Program Files\Genshin Impact\Game “ 或其他 ” C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game ", 将文件夹重命名为 "Genshin 冲击游戏 «。
• 通过启动游戏 原神冲击.exe 从同一个文件夹。
E. 删除 x360ce（控制器相关）和 xinput_（数字）.dll 文件。
• 如果您正在使用 x360ce ， 删除文件 x360ce 在游戏文件夹中，就像文件一样 xinput_(number).dll v" C:\Program Files\Genshin Impact ”（使用搜索，可以在这些文件夹内的任何位置）。
• 如果这不起作用，您可以尝试解决方案 B 和 C。
F. 删除 Reshade.dll
如果你已经安装 Reshade.dll：
• 消除
• 找到Genshin Impact 游戏目录。 默认位置：
“C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game”
• 删除以下内容：
- 带有着色器的目录
- 两个 .ini 文件
- 所有相关文件 » 迪克斯吉 “如果找到了。
D、重装游戏
如果这些方法都没有帮助，请重新安装游戏，从您的设备中完全删除所有文件。 如何做到这一点 - 请参阅本节： 2. 完全移除游戏。
（在PC上玩的问题）
12. 游戏启动时崩溃。
游戏在启动时崩溃。
A. 在 Unity 设置中降低游戏分辨率。
1. 打开 Unity 设置。 您可以在此处找到有关如何执行此操作的说明 5.打开统一设置
2. 在 Unity 设置中执行以下操作：
• 将分辨率设置为最小值。
• 单击“窗口模式”。
• 将图形设置设置为“速度”。
3.调整游戏中的设置值。
B. 以管理员身份强制启动。
右键单击游戏图标，然后单击“以管理员身份运行”
注意：如果您将游戏图形设置得太高，这可能不起作用。
（在PC上玩的问题）
13. 加载时游戏崩溃。
出现癫痫风险警告画面后游戏崩溃。
A. 使用注册表的现有副本。
注意 : 修改备份可能会导致系统问题。 如果您了解备份的工作原理，请按照说明进行操作。
• 下载 zip 文件： https://www.hoyolab.com/genshin/article/20840
• 打开包装。
• 双击“genshin crashfix.reg”文件。
• 在对话框中选择“是”。
B. 重新安装游戏。
您也可以完成并重新安装游戏。 说明 充分 卸载游戏 2. 完全移除游戏。
（在PC上玩的问题）
14. 加载时游戏卡在白屏上。
启动游戏后，游戏会冻结在白屏上，直到出现 Genshin Impact 徽标。
A. 重新安装 DirectX
• 找到Genshin Impact Launcher 文件的位置。 默认值为：
"C:\Program Files\Genshin Impact\"
• 打开“DXSETUP”文件夹。
• 运行“DXSETUP.exe”并等待确保所有内容都已安装。
B. 下载并重新安装 DirectX
如果以前的方法没有帮助，请尝试再次下载并安装 DirectX Web 安装程序： https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
（在PC上玩的问题）
15.资源加载错误9102和9107
“加载资源时发生错误或网络错误。 错误 -9102、-9107”。
A. 删除临时文件
关闭游戏，删除临时文件并重新启动。
说明：
• 按键盘上的[Windows 键] + [R]。
• 在菜单中输入%temp%，然后按[Enter]。
• 当文件夹打开时，删除所有可以删除的内容（某些文件可能无法删除 - 这是正常的）。
（在PC上玩的问题）
16. 错误 9999
“加载资源时发生错误或网络错误。 错误 -9999”。
A. 重新安装游戏。
此错误意味着文件已损坏。 解决此问题的唯一方法是完全卸载游戏和启动器，然后重新安装。 您可以按照本指南卸载游戏 彻底删除游戏 . 您还可以使用 IOBit 卸载程序或 RevoUninstaller 彻底删除游戏文件。
（在PC上玩的问题）
17. 玩游戏时游戏崩溃。
游戏在游戏过程中的任何时候都会崩溃。
A. 降低您的图形设置。
B. 禁用抗锯齿
C. Windows 10：强制切换到独立显卡。
• 从开始菜单中，找到并打开“图形设置”。
• 从图形性能设置下的选项中选择“经典”或“通用”。
• 单击浏览。
• 添加可执行的Genshin Impact.exe。 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe"
• 单击选项。
• 选择高性能。
• 保存。
D. NVIDIA：强制使用独立卡。
• 右键单击桌面空白区域→选择NVIDIA控制面板→3D设置→管理3D设置→程序设置→选择要配置的程序→查找并从下拉列表中选择Genshin Impact。
• 在打开的菜单中，选择所需的图形设置。
E. AMD：强制使用独立卡。
• 右键单击桌面空白区域→选择Radeon设置→设置→高级设置→电源→可切换显卡应用程序设置（或：显卡属性→显卡性能→AMD Radeon Dual Graphics→使用AMD Radeon Dual Graphics ）。
• 从程序列表中选择 Genshin Impact。 如果游戏没有列出，点击“添加程序”，选择可执行文件Genshin Impact.exe。 默认位置：
"C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe"
• 在“图形设置”栏中，选择游戏中的“高性能”或“最高性能”。
F. Intel：使用集成显卡。
不幸的是，这个错误经常发生。 很多人都有同样的问题，没有单一的方法可以解决它。 尝试文档如何解决英特尔问题。
（在PC上玩的问题）
18. 内置英特尔 GPU。
游戏随机崩溃或无法使用集成英特尔 GPU 启动。
A. 故障排除指南
要解决此问题，您需要查找英特尔技术手册和故障排除指南。
（在PC上玩的问题）
19. 训练营 - Mac 上的 Windows 10
无法在 Mac 上使用 Bootcamp Windows 10 打开启动器。
A. 暂时禁用视频适配器。
如果安装后启动器没有出现（不是错误）：
• 使用Windows 搜索查找设备管理器。
• 展开“显示适配器”部分。
• 禁用适配器（但不要移除）。
• 下载启动器。
• 下载后，再次打开适配器（如果您不打开它们，就会开始出现延迟）。
（在PC上玩的问题）
20.下载速度
下载速度慢。
A. 暂时暂停下载。
• 单击暂停并暂停下载→ 等待几秒钟→ 再次开始下载。
• 必要时重复。
B、VPN
• 将VPN 中的区域更改为另一个区域。
• 亚洲地区应该表现最好。
C. 重新打开启动器
• 关闭启动器（必要时使用任务管理器）并再次打开它。
D. 检查窗口自动调整功能
1. 打开命令提示符。
• 按[Windows 键] + [R] → [Enter]。 键入“cmd”并按 [Enter]。
• 或搜索命令提示符
2.输入命令：
netsh int tcp set global autotuninglevel = normal
3. 按 [Enter] 确认。
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