HoYoverse оштрафована на $20 миллионов за продажу лутбоксов несовершеннолетним без согласия родителей

Разработчику Genshin Impact HoYoverse был назначен штраф в размере 20 миллионов долларов США Федеральной торговой комиссией США за «продажу лутбоксов детям младше 16 лет без согласия родителей». Федеральная торговая комиссия (FTC) — это правительственная организация в Соединенных Штатах, которая работает над обеспечением справедливых практик бизнеса и защиты прав потребителей в стране.

Согласно жалобе, поданной Департаментом юстиции США (на основании информации от FTC), Cognosphere Pte. Ltd (также известная как HoYoverse) была обвинена в нечестных торговых практиках, включая «несправедливое маркетинговое распространение лутбоксов среди детей» и «обман игроков относительно вероятности выигрыша призов в лутбоксах».

Помимо штрафа в 20 миллионов долларов, HoYoverse также обязана будет «запретить детям младше 16 лет делать покупки в игре без согласия родителей».

FTC наложила штраф в размере 20 миллионов долларов на HoYoverse, разработчик Genshin Impact отвечает

FTC, в сотрудничестве с Департаментом юстиции США, подала жалобу на разработчика Genshin Impact HoYoverse (также известного как Cognosphere Pte Ltd. в Америке) за «несправедливые бизнес-практики, связанные с транзакциями лутбоксов в Genshin Impact».

Эти практики нарушают некоторые разделы Закона о федеральной торговой комиссии, а также Закона о защите онлайн-конфиденциальности детей 1998 года (COPPA).

Согласно жалобе, разработчик игры, по сообщениям, заблуждал игроков, особенно детей и подростков, в трате тысяч долларов на «лутбоксы».

Хотя у Genshin Impact технически нет лутбоксов, в данном случае система гача (для получения 5-звездочных персонажей в игре) была классифицирована FTC как механизм лутбоксов.

По жалобе говорится:

“В игре и в маркетинговых материалах HoYoverse классифицирует героев как имеющих редкости «4 звезды» или «5 звезд», при этом героев с 5 звездами более мощны и желательны для игроков к сбору. HoYoverse не предоставляет непосредственную возможность покупки этих героев, поэтому единственный способ их получения для игроков — это открытие лутбоксов. В результате основная игра создает давление на игроков, чтобы открывать лутбоксы для продвижения в игре и часто тратить реальные деньги для этого.”

Кроме того, FTC также обвинила HoYoverse в введении игроков в заблуждение с целью тратить деньги на получение выделенного персонажа с 5 звездами на баннере мероприятия:

“Потребители также вводятся в заблуждение «гарантией HoYoverse о выигрыше персонажа с 5 звездами, по крайней мере, один раз за 90 попыток», потому что они считают, что это применимо к выделяемому персонажу с 5 звездами на Баннере Мероприятия.”

Хотя баннеры персонажей/оружия в игре clearly specify the drop rates for the featured characters, по жалобе говорится, что “дети и подростки менее склонны, чем взрослые, понимать, на что они тратят или реальные затраты на желаемые цифровые предметы”.

В ответ на жалобу FTC, HoYoverse опубликовала заявление о том, что они согласились закрыть дело штрафом в 20 миллионов долларов, хотя «большинство обвинений FTC, по их мнению, некорректны».

Кроме того, разработчик объявил, что в ближайшие месяцы в Genshin Impact будет внедрена новая система, которая введет «возрастные блокировки и защиту согласия родителей для детей и подростков». Эти изменения будут применяться только к игрокам в Соединенных Штатах Америки.